Condizioni di prenotazione
Aggiornamento: ottobre 2026
1. Svolgimento della prenotazione
La prenotazione avviene in tre passaggi:
- Passaggio 1: inviate una richiesta di prenotazione con chalet, date di viaggio e numero di ospiti. La richiesta è gratuita e non vincolante.
- Passaggio 2: rispondiamo via e-mail con un’offerta per le vostre date e con le presenti condizioni di prenotazione.
- Passaggio 3: la prenotazione è confermata quando accettate l’offerta e versate la caparra.
2. Giorni di arrivo e soggiorno minimo
- Inverno (dal 1° dicembre al 15 aprile): arrivo solo il sabato, per settimane intere (7, 14, 21 notti, ecc.).
- Estate (dal 16 aprile al 30 novembre): arrivo tutti i giorni, soggiorno minimo di 2 notti.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono prezzi settimanali per chalet, in euro (EUR). In estate i soggiorni di durata diversa vengono calcolati in proporzione al prezzo settimanale e confermati nell’offerta. I prezzi mostrati sul sito mentre compilate la richiesta sono indicazioni non vincolanti; fa fede l’offerta. I servizi facoltativi, come cuoco privato, servizio di concierge e attività, vengono offerti separatamente, salvo diversa indicazione dell’offerta.
4. Arrivo e partenza
- Check-in: dalle 16:00
- Check-out: entro le 10:00
Un arrivo anticipato o una partenza posticipata possono essere possibili su richiesta e possono essere a pagamento.
5. Dati degli ospiti
Per ogni soggiorno ci servono il nome completo di tutti gli ospiti, un documento d’identità o un passaporto valido dell’ospite principale, un contatto di emergenza ed eventuali esigenze alimentari o altre richieste particolari. I moduli di registrazione previsti dalla legge (Meldezettel) vanno compilati all’arrivo.
6. Accesso
Prima dell’arrivo ricevete i dati di accesso, una cartella con le informazioni sul Wi-Fi e i recapiti del nostro team.
7. Regole della casa
- Silenzio dalle 22:00 alle 8:00
- Il numero massimo di ospiti indicato per lo chalet non va superato
- Niente feste o eventi senza il nostro consenso scritto
- È vietato fumare nello chalet
- Animali domestici solo secondo l’accordo indicato nell’offerta
- Vi preghiamo di trattare con cura arredi, apparecchi, sauna e aree benessere
8. Danni
Gli ospiti rispondono dei danni causati da loro o dai loro accompagnatori, degli oggetti mancanti e dei costi di pulizia straordinari se lo chalet viene lasciato in condizioni non accettabili. La normale usura non viene addebitata.
9. Occupazione
Il numero di ospiti non deve superare il massimo indicato per lo chalet. Se pernottano più ospiti di quelli concordati, possiamo porre fine al soggiorno senza rimborso.
10. Assicurazione
Consigliamo un’assicurazione di viaggio e annullamento. Non offriamo coperture assicurative.
11. Modifiche della prenotazione
Vi preghiamo di contattarci prima di modificare le date o il numero di ospiti. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e possono essere a pagamento.
12. Pagamento
- Caparra: 50 % del prezzo totale, dovuta alla conferma
- Saldo: dovuto 4 settimane prima dell’arrivo
- Modalità di pagamento: bonifico bancario in euro (EUR)
- Ritardo nel pagamento: se un pagamento non arriva entro i termini, possiamo annullare la prenotazione dopo un sollecito; si applicano allora le condizioni di cancellazione
13. Nessun diritto di recesso
Per i servizi di alloggio in una data o in un periodo determinati non esiste alcun diritto di recesso nei contratti conclusi a distanza (§18 comma 1 n. 10 della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, FAGG). Si applicano le nostre condizioni di cancellazione.
14. Reclami
Se qualcosa non è come concordato, informateci subito all’indirizzo contact@2jkronen.com o al numero +43 685 855 2554, così da poterlo risolvere durante il vostro soggiorno. Esaminiamo i reclami successivi entro 10 giorni lavorativi.