Condizioni di cancellazione e rimborso
Aggiornamento: ottobre 2026
1. Termini di cancellazione
Il rimborso dipende dal numero di giorni tra la vostra cancellazione e il giorno di arrivo:
60 giorni o più prima dell’arrivo
La caparra viene rimborsata al netto del 10 % di spese di gestione. Gli altri pagamenti da voi effettuati vengono rimborsati per intero.
Da 30 a 59 giorni prima dell’arrivo
Viene rimborsato il 50 % del prezzo totale.
Da 14 a 29 giorni prima dell’arrivo
Viene rimborsato il 25 % del prezzo totale.
Meno di 14 giorni prima dell’arrivo
Non viene effettuato alcun rimborso. L’intero importo della prenotazione resta dovuto.
Le cancellazioni devono pervenirci per iscritto via e-mail. Fa fede la data in cui riceviamo la vostra e-mail.
2. Esecuzione del rimborso
I rimborsi accordati vengono versati entro 10–15 giorni lavorativi tramite bonifico sul conto da cui proviene il pagamento. L’accredito da parte della vostra banca può richiedere alcuni giorni in più.
3. Forza maggiore
Se lo chalet non può essere raggiunto o utilizzato a causa di eventi fuori dal controllo di tutte le parti (ad esempio calamità naturali, divieti di viaggio disposti dalle autorità o gravi danni allo chalet), offriamo una nuova data, uno chalet sostitutivo o il rimborso totale.
4. Servizi non rimborsabili
I servizi facoltativi come cuoco privato, servizio di concierge, attività, skipass e guide alpine non vengono rimborsati una volta organizzati per voi, a meno che la cancellazione non dipenda da noi.
5. Circostanze particolari
Esaminiamo le richieste in casi eccezionali, ad esempio emergenze mediche o lutti in famiglia, se presentate documentazione. Consigliamo un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.
6. Come cancellare
- Scrivete a contact@2jkronen.com
- Indicate il numero di prenotazione e le date del soggiorno
- Indicate il motivo della cancellazione
- Indicate un numero di telefono per eventuali domande
7. Mancato arrivo
Se non vi presentate senza averci avvisati, l’intero importo della prenotazione resta dovuto.