Stornobedingungen und Rückerstattung
Stand: Oktober 2026
1. Stornofristen
Die Rückerstattung hängt davon ab, wie viele Tage zwischen Ihrer Stornierung und dem Anreisetag liegen:
60 Tage oder mehr vor der Anreise
Die Anzahlung wird abzüglich 10 % Bearbeitungsgebühr erstattet. Weitere von Ihnen geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
30 bis 59 Tage vor der Anreise
50 % des Gesamtpreises werden erstattet.
14 bis 29 Tage vor der Anreise
25 % des Gesamtpreises werden erstattet.
Weniger als 14 Tage vor der Anreise
Es erfolgt keine Rückerstattung. Der volle Buchungsbetrag bleibt fällig.
Stornierungen müssen uns schriftlich per E-Mail zugehen. Maßgeblich ist das Datum, an dem wir Ihre E-Mail erhalten.
2. Abwicklung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 bis 15 Werktagen per Banküberweisung auf das Konto überwiesen, von dem die Zahlung stammt. Die Gutschrift durch Ihre Bank kann einige Tage länger dauern.
3. Höhere Gewalt
Kann das Chalet wegen Ereignissen außerhalb der Einflussmöglichkeit aller Beteiligten nicht erreicht oder genutzt werden (zum Beispiel Naturkatastrophen, behördliche Reiseverbote oder schwere Schäden am Chalet), bieten wir einen neuen Termin, ein Ersatzchalet oder die volle Rückerstattung an.
4. Nicht erstattungsfähige Leistungen
Optionale Leistungen wie Privatkoch, Concierge-Service, Aktivitäten, Skipässe und Bergführer werden nicht erstattet, sobald sie für Sie organisiert wurden, es sei denn, die Stornierung geht auf uns zurück.
5. Besondere Umstände
Anfragen in außergewöhnlichen Fällen, etwa bei medizinischen Notfällen oder Todesfällen in der Familie, prüfen wir, wenn Sie Nachweise vorlegen. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.
6. So stornieren Sie
- E-Mail an contact@2jkronen.com
- Buchungsnummer und Reisedaten angeben
- Grund der Stornierung nennen
- Telefonnummer für Rückfragen angeben
7. Nichtanreise
Reisen Sie nicht an und haben uns vorher nicht informiert, bleibt der volle Buchungsbetrag fällig.